华为云技术支持包括哪些

华为云技术支持主要就是为用户提供高效的服务保障，多样化的服务支持计划，以及支撑上云前、上云中、上云后全流程的专业技术服务，也就是上云一条龙服务。让用户能够在上云的过程中更加的快捷、方便、省心。

那这个支持服务包含了三个部分：

1、 新手入门。初学者不知道怎么用，比如说首先应该怎么创建账号，基本的服务怎么使用。

2、 客户支持：在使用的过程中，如果遇到了故障，或者不理解的地方，都可以找客户支持服务。

3、 以及增值服务，比如说上云管理、上云培训、还有各种专家工具帮助用户能够更加方便地实现上云的操作。

新手入门

新手入门包含了很多部分：云产品入门、沙箱实验室、在线课程。大家都可以通过这些不同的维度对云计算服务技术知识进行快速的了解与掌握。

像新手入门里面，它就包括了所有的常用云服务，比如说场景操作、如何购买、如何释放，让用户在短时间内能够快速掌握云服务的常用操作。

沙箱实验室里面，就是云服务的操作体验，我们可以使用虚拟的华为云账号去进行模拟操作。因为大家知道购买云服务是需要花钱的，沙箱实验室可以使用虚拟的华为账号，并且根据实验手册一步一步地根据指导去进行实验的操作，来模拟真实的场景。那后续如果用户真的有真实场景操作需要，就可以快速上手，避免了资金的浪费。

在线课程就是通过体系化的课程，让用户进行针对性的学习，了解自己想要了解的内容。这些课程不仅包含了云计算服务，还有比如说是数据通信、大数据Big Data、人工智能、鸿蒙系统、存储、安全、无线、物联网、网络运维、数据库工程、应用开发等等。

客户支持

客户支持其实是多方面的。华为云提供了多种客户咨询沟通通道。为了响应客户的需求，去帮助客户快速处理问题。

1、比如说智能客服，自助服务，也就是华为的服务保障、服务公告、云生建议等等。

2、自助服务，主要就是为客户提供了，比如说像费用中心、伙伴中心、实名认证、网站备案、统一身份认证等多种相关的自助服务。就在这些服务中大家可能会有遇到问题，这些问题就列在这里，一般的常见问题，大家都可会议自己浏览去查看解决方法。

3、第三个是华为云计算技术地服务保障，比如说网站的免费备案，在服务中心里可以查询到相关信息。

4、服务公告。比如说用户账户的欠费情况、消费明细，或者是用户需要申请发票，以及业务退订等等。如果需要用户实名认证，它还支持企业认证或者个人认证等等。多方面对用户进行支持。

5、云声-建议。用户有任何意见建议，都可以通过这个通道提出和反馈。

增值服务

除此之外，华为还提供了一些增值服务，比如说支持计划、在专业服务、培训业务以及计算增值业务。其实就是为不同的需求的用户提供了各种专业服务知识，全栈的培训认证服务。

华为的专业服务主要是提供了比如说：上云实施，企业要上云，或者企业的云上管理、专家服务培训等相关业务。

那这边特别给大家提议下，华为云的培训业务是全方位覆盖的，不同的方向都有专门的整体化的培训课程，全部都有覆盖。企业上云的全栈涉及到的所有内容都会有相关的培训。此外，华为也支持定制化的内容，还有像计算增值服务提供支撑计算生态的增值类服务。