欢迎来到腾科IT教育网站
   400-885-2225
HCNA-CC认证
认证概述
HCNA-CC认证定位于中小型企业联络中心的基本配置和维护。
HCNA-CC认证包括但不限于:
eSpace CC解决方案典型组网、组件功能、接口和协议;
eSpace CC安装部署规划;
eSpace CC基本业务调测,包括统一网关业务、人工业务、IVR业务、质检监控业务和BIR业务;
eSpace CC系统的日常操作和系统维护。
通过华为HCNA-CC认证,将证明您对eSpace-CC解决方案有初步的了解,掌握了面向企业的联络中心平台技术,具备交付eSpace CC联络中心平台的能力。
拥有通过HCNA-CC认证的工程师,意味着了解面向中小型企业的联络中心通用技术,并具备协助设计中小型联络中心解决方案的能力。
 

培训时长
5工作日,其中上机时长2工作日

课程内容
eSpace联络中心解决方案介绍
eSpace联络中心解决方案组网原理
eSpace联络中心管理员和用户操作界面
eSpace联络中心安装部署
eSpace联络中心统一网关调测
eSpace联络中心人工业务调测
eSpace联络中心人工业务呼叫分配与路由策略
eSpace联络中心普通IVR业务调测
eSpace联络中心报表调测
eSpace联络中心质检与业务监控调测
eSpace联络中心日常操作
eSpace联络中心系统维护


培训方式
理论授课、上机实习
 

考试代码
H11-831



免费申请体验课


 
点击QQ沟通
x 关闭
在线咨询 ×

您好,请问有什么可以帮您?我们将竭诚提供最优质服务!